Política de devoluciones

1. Plazo

Tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del producto

El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Productos dañados por mal uso no son elegibles.

3. Proceso

Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en los pasos de envío y reembolso.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, coordinamos el reembolso directamente contigo por WhatsApp, ya que JONKUB no procesa pagos en línea. El método y plazo exacto de reembolso (transferencia, depósito u otro medio) se confirma caso por caso: [BUSINESS_POLICY_REQUIRED — pendiente de definir un procedimiento formal de reembolso por el titular del negocio].

5. Costos

Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, los gastos de envío corren por cuenta de JONKUB. En otros casos, pueden aplicar gastos de envío y manejo.

6. Productos no retornables

Por higiene y normativa, no se aceptan devoluciones de productos sellados abiertos como aceites, lubricantes o consumibles, salvo defecto comprobado.

7. Contacto

Escríbenos a WhatsApp o mediante el formulario de Contacto para cualquier aclaración.

Última actualización: [OWNER_DATA_REQUIRED — fecha pendiente de confirmar]