1. Identificación del responsable
JONKUB es una marca comercial dedicada a la venta de ropa personalizada con estampado DTF, uniformes y prendas promocionales. Opera como tienda en línea con envíos a todo México.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar, registrar una cotización o realizar un pedido en JONKUB, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario" o "Cliente") y JONKUB.
3. Descripción de los productos
JONKUB ofrece playeras, sudaderas, gorras, calcetines, camisas, pantalones, zapatos, mandiles y equipo de seguridad, con estampado DTF (Direct to Film) propio. Los productos se venden tanto en menudeo (una pieza) como en mayoreo (volumen).
Las imágenes, colores y tallas mostrados en el catálogo son referenciales. Pueden existir variaciones menores por calibración de pantalla, lote de fabricación o proceso de estampado.
4. Disponibilidad de stock
La disponibilidad mostrada en el catálogo es indicativa y se actualiza periódicamente. JONKUB no garantiza existencia inmediata de todos los artículos en todo momento. En caso de agotamiento posterior a la cotización, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o reembolso del anticipo.
5. Precios
- Los precios publicados incluyen IVA salvo indicación contraria.
- Los precios de mayoreo aplican a partir del volumen mínimo indicado por categoría.
- JONKUB se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los pedidos ya confirmados por WhatsApp mantienen el precio acordado.
- Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se cotizan aparte según destino y volumen.
6. Proceso de pedido
- Selección: El usuario agrega productos al carrito y solicita cotización.
- Cotización: JONKUB envía por WhatsApp el desglose: prendas, tallas, estampados, precios unitarios, subtotal, envío estimado y total.
- Confirmación: El cliente aprueba la cotización y proporciona datos de envío completos.
- Pago: Se indica la cuenta bancaria o enlace de pago (transferencia SPEI, depósito OXXO, tarjeta vía link). El pedido entra en producción tras confirmar el pago (total o anticipo según acuerdo).
- Producción y envío: Se fabrica el estampado DTF, se empaqueta y se envía con guía de rastreo.
JONKUB no procesa pagos automáticos dentro del sitio web. Todo pago se gestiona de forma asistida por un asesor humano.
7. Métodos de pago
Se aceptan: transferencia bancaria (SPEI), depósito en OXXO/7-Eleven, tarjeta de crédito/débito mediante link de pago seguro (Stripe / Mercado Pago / Clip), y efectivo en punto de entrega acordado (solo CDMX y zona metropolitana, sujeto a confirmación).
Para pedidos de mayoreo superiores a $5,000 MXN, se puede requerir anticipo del 50% para iniciar producción.
8. Producción y tiempos
- Tiempo de producción estándar: 3 a 7 días hábiles tras confirmar pago y arte final.
- Arte final: El cliente debe aprobar la maqueta digital antes de imprimir. Cambios posteriores a la aprobación generan costo extra.
- Días hábiles: Lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales en México.
- Los tiempos son estimados y pueden variar por carga de trabajo, complejidad del diseño o disponibilidad de prendas base.
9. Envíos y entregas
- Envíos a toda la República Mexicana mediante paquetería (Estafeta, Redpack, FedEx, Paquetexpress u otra según cobertura).
- El costo y tiempo de tránsito dependen del código postal de destino y del volumen del paquete.
- La guía de rastreo se comparte por WhatsApp al despachar.
- JONKUB no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería, fenómenos naturales, bloqueos viales, datos de entrega incorrectos o ausencia del destinatario.
- En zonas de difícil acceso o reexpedición, pueden aplicar cargos adicionales que se comunican antes del envío.
10. Productos personalizados
Los productos con estampado personalizado (diseño del cliente, logotipo, texto, imagen) se fabrican bajo pedido y no admiten devolución ni cambio por talla, color o gusto, salvo defecto de fabricación comprobado (ver sección 14).
El cliente es responsable de:
- Proporcionar archivos con calidad suficiente (vectoriales preferentemente: AI, SVG, EPS, PDF; o raster de alta resolución: 300 dpi mínimo).
- Verificar ortografía, colores, medidas y ubicación en la maqueta digital antes de aprobar.
- Contar con derechos de uso sobre imágenes, logotipos o diseños que aporte. JONKUB no asume responsabilidad por infracción de propiedad intelectual de terceros.
11. Cambios y devoluciones
Para productos sin personalizar (prendas lisas de catálogo), aplican las condiciones de la Política de Devoluciones. Resumen:
- Plazo: 15 días naturales desde la recepción.
- Condición: prenda sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original.
- Costo de envío de retorno: a cargo del cliente, salvo error de JONKUB (talla/color/prenda incorrecta).
- Reembolso: método original de pago, dentro de 5-10 días hábiles tras recibir y validar la devolución.
Productos personalizados: ver sección 10 y 14.
12. Cancelaciones
- Antes de aprobar maqueta y pagar: cancelación libre sin cargo.
- Tras aprobar maqueta pero antes de iniciar impresión: cargo por diseño/maquetación ($150-300 MXN según complejidad).
- Tras iniciar impresión/producción: no hay cancelación posible; el pedido se completa y cobra íntegramente.
13. Productos defectuosos o dañados
Si recibes una prenda con defecto de fabricación (costuras rotas, tela dañada) o error de estampado (diseño incorrecto, posición errónea, colores distintos a lo aprobado):
- Notifica por WhatsApp en máximo 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos claras del defecto y de la guía/empaque.
- JONKUB evalúa y, procediendo, ofrece: reposición del artículo, reimpresión del estampado, o reembolso parcial/total según la gravedad.
- No se aceptan reclamaciones por desgaste normal, lavado inadecuado, planchado directo sobre el estampado, o uso fuera de especificaciones.
14. Responsabilidad del cliente
- Verificar talla usando la guía de tallas antes de pedir. JONKUB no cambia tallas en productos personalizados.
- Proporcionar dirección de entrega completa, correcta y con referencias. Reexpediciones por error en datos generan cargo extra.
- Revisar el paquete al recibirlo. Reportar daños de transporte en el acta de entrega de la paquetería y notificar a JONKUB en 24 horas.
- Cuidar la prenda según instrucciones: lavar del revés, agua fría, no blanqueador, no secadora, planchar del revés sin tocar el estampado.
15. Propiedad intelectual
- El nombre "JONKUB", su logotipo, eslóganes, diseños propios, fotografías de producto y contenido del sitio son propiedad exclusiva de JONKUB o se usan bajo licencia.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita.
- Los diseños que el cliente aporte para personalización siguen siendo propiedad del cliente. JONKUB solo los usa para fabricar el pedido solicitado y no los comparte ni reutiliza.
16. Uso del sitio web
El usuario se compromete a no:
- Usar scripts, bots o scrapers para extraer datos del catálogo.
- Intentar acceder a áreas no públicas, bases de datos o código del servidor.
- Subir archivos maliciosos, con virus o contenido ilegal en los formularios de arte.
- Suplantar identidad o realizar pedidos fraudulentos.
JONKUB puede suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas reglas.
17. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos (nombre, teléfono, correo, dirección, datos de pago) se rige por el Aviso de Privacidad. En resumen:
- Solo recopilamos lo necesario para procesar tu pedido y contactarte.
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos al envío o cobro.
- Puedes ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) contactándonos.
18. Limitación de responsabilidad
JONKUB no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante.
- Fallos de la paquetería, fuerza mayor, huelgas, desastres naturales.
- Errores tipográficos en el catálogo (precio, talla, color) que se corregirán al cotizar.
- Uso indebido de las prendas por el cliente.
La responsabilidad máxima de JONKUB se limita al monto pagado por el pedido en cuestión.
19. Modificaciones de los términos
JONKUB puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras cambios implica aceptación. Para cambios sustanciales, se notificará por WhatsApp o correo a clientes activos.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
21. Contacto
Para dudas sobre estos términos, tu pedido, o para ejercer tus derechos: